রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি স্বচ্ছভাবে রাখা

5v77-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা এখানে যা করি তা সম্পূর্ণভাবে ব্যাখ্যা করি — কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংরক্ষণ করি, কীভাবে bKash, Nagad…

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাডেটা গোপনীয়তা নীতিবিরোধ সমাধানশর্তাবলী পরিবর্তন
5v77 আমাদের আইনি নীতি স্বচ্ছভাবে রাখা
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি বা আপনার অ্যাকাউন্ট অধিকার সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন? আমাদের সহায়তা দল মোবাইল চ্যাট, ইমেইল এবং লাইভ সাপোর্টের মাধ্যমে উপলব্ধ। আমরা বাংলায় এবং স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে সাহায্য প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

মোবাইল চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। আমরা দ্রুত প্রশ্নের উত্তর দিই এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানে সহায়তা করি।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার আইনি প্রশ্ন বা অভিযোগ বিস্তারিতভাবে লিখুন। আমরা সব ইমেইলের উত্তর দিই এবং আপনার উদ্বেগ ট্র্যাক করি।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল

ডেটা অ্যাক্সেস, অ্যাকাউন্ট ক্লোজার বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে যোগাযোগ করুন। আমরা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলে সাহায্য করি।

নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা, অর্থনৈতিক তথ্য এবং লগইন বিশদ এনক্রিপশন এবং নিরাপদ সার্ভারের মাধ্যমে রক্ষা করি। আপনার bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি সেই ওয়ালেটের সার্ভারে প্রসেস হয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষণ করি…

এনক্রিপশন এবং SSL সুরক্ষা

সমস্ত লগইন এবং লেনদেন SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। আপনার পাসওয়ার্ড এবং ব্যাংক বিশদ আমাদের সার্ভারে সাধারণ টেক্সট হিসাবে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট ডেটা পৃথকীকরণ

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি সেই পরিষেবার সিস্টেমে পাঠানো হয়। আমরা আপনার সম্পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন সংরক্ষণ করি না।

ডেটা ধারণকাল নীতি

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট ক্লোজ হওয়ার পরে, ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়সীমা অনুযায়ী মুছে ফেলা হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং নীতি

আমরা লগইন স্মরণ এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অপ্ট-আউট করতে পারেন।

আপনার অধিকার এবং অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটা অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার ডেটা পোর্টেবিলিটি বা মোছার জন্য সহায়তা করি।

অভিযোগ এবং বিরোধ সমাধান

যদি আপনি মনে করেন আমরা আপনার অধিকার লঙ্ঘন করেছি, আমাদের সাপোর্ট দলের কাছে ফর্ম জমা দিন। আমরা অভিযোগ তদন্ত করি এবং ১৪ দিনের মধ্যে সমাধান প্রদান করি।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে প্রশ্নোত্তর

এখানে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা আপনার অ্যাকাউন্ট, ডেটা এবং নিয়ম সম্পর্কিত।

বাংলাদেশে অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য স্থানীয় আইনি যোগ্যতা প্রয়োজন। আপনার বয়স এবং আঞ্চলিক স্ট্যাটাস যাচাইকরণ প্রক্রিয়ার অংশ। মোবাইল চ্যাটে আপনার নির্দিষ্ট যোগ্যতা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং সমস্ত লগইন ডেটা সার্ভারে এনক্রিপ্ট করি। আপনার পাসওয়ার্ড কখনও প্লেইন টেক্সট হিসাবে সংরক্ষিত হয় না। সাপোর্টও এটি দেখতে পারে না।

ট্রান্সফার সরাসরি সেই ওয়ালেট পরিষেবায় প্রসেস হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি, সম্পূর্ণ ওয়ালেট বিস্তারিত নয়। জমা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে পৌঁছায়।

সাপোর্ট চ্যাটে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন বা support@5v77-এ ইমেইল করুন। আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি এবং ৩০ দিনের মধ্যে ডাউনলোডযোগ্য ফাইল পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট ক্লোজ করার পরে, আমরা স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য কিছু ডেটা রাখি (লেনদেন বিবরণ, ঝুঁকি মূল্যায়ন)। ব্যক্তিগত তথ্য তারপরে মুছে ফেলা হয়।

আমরা প্রধান নীতি পরিবর্তনের আগে সাইটে এবং সাপোর্ট চ্যানেলে ঘোষণা দিই। আপনি যেকোনো সময় এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ শর্তাবলী পড়তে পারেন।

অবিলম্বে সাপোর্টে জানান। আমরা অনুপ্রবেশ পরীক্ষা করি, সন্দেহজনক লেনদেন ফিরিয়ে দিই এবং আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে সাহায্য করি।